AOSB AVRUPA’DA
Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Bölge Müdürlüğü bünyesindeki Proje Destek Ofisi’nin çalışmaları sonucunda oluşturulan Medikal Kümelenme faaliyetleri kapsamında başvuru hazırlığı içerisinde olduğumuz AB COSME Proje Çağrısı için kurulacak konsorsiyum için 4 farklı ülkeden 5 ortağımızla birlikte çalışmalarımıza devam ediyoruz.
İl Müdürlüklerimiz, Akdeniz İhracatçı Birlikleri, Çukurova Kalkınma Ajansı, Adana Sanayi Odası, Alparslan Türkeş Bilim ve Teknoloji Üniversitesi, Çukurova Teknokent gibi kurumlar destekleyici kuruluşlar olarak projemizde yer alırken İspanya, Romanya, Estonya, Litvanya ülkelerinden kümeler ile ortaklıklar kurularak uluslararsılaşma adına önemli adımlar atılması hedeflenmekte.
AOSB’DE “İŞ TEFTİŞ KURULU BİLGİLENDİRME” SEMİNERİ
Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi (AOSB) Bölge Müdürlüğü’nce, sanayiciler ve çalışanlarına eğitim desteği sağlayan AOSB Akademi programı kapsamında, "İş Teftiş Kurulu Bilgilendirme" konulu eğitim online olarak verildi.
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Adana Rehberlik ve Teftiş Grup Başkan Yardımcısı İş Başmüfettişi Mustafa Özdemir tarafından verilen eğitim, dünyada etkisini gösteren Covid – 19 salgını sebebi ile oluşturulan online eğitim sistemi altyapısı ile gerçekleşti.
Mustafa Özdemir, “İş Teftiş Faaliyetleri, İş Teftişi ve İşin Yürütümü Yönü ile İlgili Uygulamalar, İşin Yürütümü Yönünden İş Teftişinde Karşılaşılan Mevzuata Aykırı Haller İş Sözleşmeleri, Ücret, Çalışma Süresi ve Esnek Çalışma Uygulamaları ve İzinler” konu başlıkları altında gerçekleştirildiği sunumunun ardından katılımcıların sorularını yanıtladı.
AOSB AKADEMİ’DE “STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ” EĞİTİMİ
Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Bölge Müdürlüğü tarafından, sanayiciler ve çalışanlarına eğitim desteği sağlayan AOSB Akademi kapsamında, “Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi” konulu eğitim online olarak verildi.
Dr. Habibe Akşit tarafından verilen eğitim; “Personel Yönetimi, İnsan Kaynakları Yönetimi, Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Entelektüel Sermaye Yönetimi, Yetenek Yönetimi, Kuruluş Stratejik Planı, Kuruluş Stratejik Hedeflerinin Yayılımı, Organizasyonel Yönetim: Yapı, görevler ve iş yapış şekli, hiyerarşi (raporlama seviyeleri) Yetenek Yönetimi: Yetkilik Değerlendirme, Yetenek Havuzu, Kariyer Yönetimi ve Ücret Yönetimi” konu başlıklarında gerçekleştirildi.
İnsan Kaynakları’nın, kuruluşun çalışanlarıyla birlikte, insan kaynakları stratejileri ve bu stratejilerle bütünleşik İK politikaları, İK uygulamaları yoluyla hedeflerine nasıl ulaşılacağını belirleme süreci olduğunu vurgulayan Dr. Habibe Akşit, katılımcıların sorularını da yanıtladı.
AOSB AKADEMİ’DE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMİ
MÜŞTERİDEN BEŞ YILDIZ NASIL ALINIR?
“BAŞARILI MÜŞTERI HIZMETLERI, KURABILECEĞINIZ EMPATI KADARDIR”
“MUTSUZ MÜŞTERİ EN BÜYÜK ÖĞRENME KAYNAĞIDIR”
Sanayicilerin ve çalışanlarının ihtiyaç duyduğu her konuda eğitim faaliyetlerine pandemi koşullarına rağmen online ortamda devam eden Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü bünyesindeki AOSB Akademi’de, bu kez “Müşteriden beş yıldız almanın yolları” anlatıldı.
İnsan Kaynakları ve Eğitim Yöneticisi Ufuk Okan Güvendiren tarafından verilen eğitimde; “Müşteri Kimdir ve Neden Önemlidir? Müşteri Beklentileri ve Karşılama Stratejileri, Markanın Önemi ve Başarılı Markaların Ortak Özellikleri, Müşteri Şikâyeti Nasıl Fırsata çevrilir?, Sadık Müşteri Yaratmanın En Etkili Yolu, CRM’de ‘Halo Etkisi’ nedir? Nasıl Kullanılır?, Etkili İletişimle Satışı Artırma Teknikleri, Daha Fazla Müşteri Edinmenin 7 Sırrı, Sonuç Odaklı İleri Satış Teknikleri, Yeni Nesil Satış Görüşmeleri Teknikleri, İç Müşteri ve Dış Müşteri Kavramlarına Bakış, Satış Kapama Teknikleri ve Yaratıcı Öneriler” konu başlıkları ele alındı.
“Müşteriniz hakkında her şeyi bildiğinize inanmak tehlikelidir” diyen Ufuk Okan Güvendiren, “Müşterilerinizle iletişim kurduğunuzda, bunu açık fikirli ve açık kulaklarla mümkün olduğunca açık bir şekilde yapın. Dinleme, varsayımlarla mücadele etmenin en büyük araçlarından biridir. Unutmayınız ki en mutsuz müşterileriniz en büyük öğrenme kaynağınızdır” dedi.
Başarılı bir müşteri ilişkileri yönetiminin nasıl olması gerektiğini ve müşteriden 5 yıldız almanın püf noktalarını anlatan Ufuk Okan Güvendiren, “Müşteriye ne istediğini anlatmaya çalışmayın. Akıllı olmak istiyorsanız, bunu lütfen kendinize saklayın. Müşteriler sahip olduğu çeşitli seçenekler sayesinde, arz ve talep modeli artık gücünü tüketicilerin ellerine bırakıyor. Bu artık tüketicinin ne istediğini bildiğini ve memnun olmazlarsa bunu başka bir yerde arayacaklarını unutmayınız” diye konuştu.
Ufuk Okan Güvendiren, sunumunun ardından katılımcıların sorularını yanıtladı.